Términos, privacidad y políticas de servicio

Aviso legal

Este sitio web es operado por Tuweb Company S.A.C., con domicilio en Lima, Perú, y correo de contacto legal@tuwebpe.com. El acceso y uso de tuwebpe.com implica la aceptación de las condiciones descritas en esta página.

Los servicios de hosting, dominios, correo y diseño web se prestan según el plan contratado y las condiciones particulares comunicadas al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta misma página.

El contenido del sitio tiene fines informativos y comerciales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información actualizada, pero los precios y características pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación de un pedido.

Términos del servicio

Al contratar un servicio aceptas las siguientes condiciones generales:

• Uso permitido: el servicio debe utilizarse para fines lícitos. No se permite alojar contenido ilegal, malware, phishing, spam, piratería o material que infrinja derechos de terceros.
• Recursos: los planes compartidos tienen límites de CPU, memoria y almacenamiento. El uso abusivo que afecte a otros clientes puede derivar en suspensión temporal y una recomendación de migración a VPS.
• Facturación: los precios se expresan en dólares y se convierten a tu moneda al contratar; incluyen IGV. La renovación es automática salvo que desactives esta opción desde el panel antes del vencimiento.
• Pagos: aceptamos tarjetas, Yape, Plin y transferencias. La falta de pago puede generar la suspensión del servicio después del periodo de gracia.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras. El servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado. No se realizan devoluciones proporcionales por cancelaciones anticipadas, salvo lo indicado en la política de reembolsos.
• Disponibilidad: ofrecemos una meta de uptime de 99.9%. Las interrupciones programadas se comunican con antelación y no se consideran incumplimiento.
• Backups: realizamos copias periódicas como medida de cortesía. El cliente es responsable de mantener sus propios respaldos de la información crítica.

Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. Los datos que recopilamos incluyen nombre, correo, teléfono, documento de identidad, dirección de facturación e información necesaria para prestar el servicio.

Finalidades: gestionar tu cuenta, procesar pagos, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Conservación: mantenemos la información mientras exista una relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y legal aplicable.

Derechos: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a privacidad@tuwebpe.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y monitoreo de sistemas.

Encargados: podemos compartir datos con procesadores de pago, registradores de dominios y proveedores de infraestructura, únicamente para cumplir con el servicio contratado.

Política de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el rendimiento del sitio y mejorar tu experiencia. Las cookies se clasifican en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, la seguridad y el proceso de compra. No pueden desactivarse.
• Analíticas: nos ayudan a entender qué páginas se visitan y cómo mejorar el contenido. La información se usa de forma agregada.
• Marketing: permiten mostrar anuncios relevantes en otras plataformas. Puedes rechazarlas sin afectar tu navegación.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente. Al continuar navegando sin cambiar la configuración, aceptas su uso.

Reembolsos y garantía

Los planes de hosting cuentan con una garantía de satisfacción de 5 días calendario desde la fecha de compra. Si no estás conforme, puedes solicitar el reembolso del monto pagado por el hosting escribiendo a facturacion@tuwebpe.com.

La garantía no aplica a:

• Dominios ya registrados o transferidos, cuyo costo es asumido por el registrador.
• Servicios de diseño web, desarrollo, marketing o mantenimiento ya iniciados.
• Licencias de terceros, certificados SSL de pago y complementos activados.
• Renovaciones posteriores al primer periodo contratado.
• Cuentas suspendidas por incumplimiento de los términos de uso.

Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago utilizado y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad financiera.

Propiedad intelectual

La marca Tuwebpe, el diseño del sitio, los textos, gráficos y código propio son propiedad de Tuweb Company S.A.C. y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No se permite su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

El cliente conserva la titularidad de su contenido, marca, imágenes y datos. Al contratar un servicio de diseño, otorgamos una licencia de uso sobre el sitio entregado una vez completado el pago, salvo acuerdos distintos por escrito.

Los software de terceros (WordPress, WooCommerce, plugins y plantillas) se rigen por sus propias licencias. No transferimos ni vendemos dichas licencias.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de los servicios se resolverá primero mediante comunicación directa y buena fe entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para consultas legales, escríbenos a legal@tuwebpe.com.